Realiojo laiko tekstas (RTT)

I. Įvadas: RTT – naujas teksto ryšio standartas

1.1. Kas yra RTT ir kuo jis išskirtinis

Realiojo laiko tekstas (RTT) – tai telefono skambučio metu veikianti teksto komunikacijos funkcija, kai ženklai pasiekia pašnekovą akimirksniu – tą pačią sekundę, kai jie įvedami. Skirtingai nei SMS ar kitos žinutės, kurios persiunčiamos tik užbaigus rašymą, RTT pateikia tekstą eigoje, todėl kitoje pusėje jis skaitomas realiuoju laiku.

Būtent šis „tiesioginio srauto“ principas RTT aiškiai atskiria ir nuo tradicinio tekstinio telefono (TTY/TDD). RTT siekiama sinchroniško bendravimo – naudojami tie patys telefono numeriai kaip ir balso skambučiams, o paslauga apmokestinama pagal įprastus balso tarifus.

RTT sprendžia prieinamumo iššūkius: funkcija sukurta tam, kad kurtieji, neprigirdintieji ar turintys kalbos sutrikimų žmonės galėtų lygiateisiškai naudotis telefonija. Kadangi RTT diegiama programiškai pačiame išmaniajame telefone, nebereikia atskiro TTY aparato ar adapterių.

1.2. Tikslai, apimtis ir struktūra

Šis gidas paaiškina RTT privalumus, techninį veikimą (ToIP, SIP, RTP protokolai) ir pateikia aiškias instrukcijas, kaip įjungti bei sukonfigūruoti funkciją „Android“ ir „iOS“ įrenginiuose. Taip pat aptariamas RTT vaidmuo avarinių ryšių modernizavime – nuo „Total Conversation“ (visuminio pokalbio) modelio iki „Next Generation 112“ (NG112) architektūros Europoje. Galiausiai, pažvelgiama į RTT integracijos perspektyvas Lietuvos 112 infrastruktūroje.

II. RTT evoliucija ir funkcionalumas: šuolis nuo analoginio tono prie IP paketų

2.1. Nuo TTY/TDD prie IP pagrindu veikiančių paslaugų

RTT išaugo iš poreikio pakeisti senstelėjusią TTY/TDD technologiją, kuri veikė analoginiuose tinkluose (PSTN) naudodama garso tonus teksto perdavimui. Toks metodas buvo lėtas ir nepatogus – dažnai reikalaudavo „keistis eilėmis“: kol vienas rašo ir siunčia, kitas laukia. Perėjimas prie 4G/5G ir balso perdavimo IP tinklais (VoIP/VoLTE) atskleidė TTY ribotumus: dažnėjo klaidos, iškraipymai ir nutrūkstantys skambučiai.

RTT šiuos trikdžius eliminuoja: tekstas koduojamas ir perduodamas kaip IP paketai, todėl apeinama garso signalų konversija. Rezultatas – didesnis patikimumas ir greitesnis atsakas, labiau primenantis gyvą pokalbį.

2.2. Ką suteikia RTT

• Abipusis rašymas realiuoju laiku. Abi skambučio šalys gali vienu metu rašyti ir skaityti – ritmas artimas balso pokalbiui.
• Patikimumas IP tinkluose. Mažiau klaidų, iškraipymų ir nutrūkimų nei TTY, ypač svarbu kritiniais atvejais.
• Integracija telefone. Daugumoje šiuolaikinių įrenginių RTT – programinė funkcija, veikianti su įprastais telefono numeriais.
• Suderinamumas su kitomis medijomis. RTT lengvai integruojamas į visuminį pokalbį, kuriame kartu naudojamas balsas ir vaizdas.

2.2.1. RTT ir TTY/TDD: greitas palyginimas

2.3. Prieinamumo vertė

Žmonėms, negalintiems naudotis balsu, RTT suteikia lygiavertį būdą atlikti skambučius. Be to, ši funkcija padeda triukšmingoje aplinkoje, esant poreikiui tyliai pranešti apie pavojų ar kai kalbėti fiziškai sudėtinga. RTT pritaikymas apima ne tik telefoniją – jis tinka ir gyvam susirašinėjimui bei greitai transkripcijai.

III. RTT technologinė anatomija: ToIP karkasas

3.1. RTT kaip VoIP/VoLTE ekosistemos dalis

RTT nėra atskira programėlė – tai integrali IP telefonijos (VoIP) aplinkos dalis. Šiuolaikiniai mobiliojo ryšio tinklai (ypač LTE ir 5G) balso perdavimui naudoja VoLTE, o RTT veikia toje pačioje paketų principais grindžiamoje terpėje.

„Text over IP“ (ToIP) karkasas apibrėžia, kaip realiuoju laiku perduodamas tekstas turi būti sujungtas su balsu ir vaizdu, kad paslauga būtų suderinama, patikima ir atitiktų aukštus prieinamumo reikalavimus.

3.2. Protokolų duetui – SIP ir RTP – tenka pagrindinis vaidmuo

SIP (Session Initiation Protocol) inicijuoja, valdo ir užbaigia realaus laiko sesijas (balso, vaizdo, teksto). RTT atveju SIP signalizuoja, kad šalia balso bus perduodamas ir tekstas realiuoju laiku.

RTP (Real-time Transport Protocol) perneša pačius duomenis. RTT kontekste RTP „neša“ tekstą, užtikrindamas greitą, eiliškumo neiškreipiantį perdavimą, kad simboliai gavėjo ekrane atsirastų be juntamo delsimo.

3.3. Tinklo parengtis ir sąveikos svarba

Vien telefonas RTT neišsprendžia – funkciją privalo palaikyti operatoriaus tinklas (SIP/RTP/ToIP). Jei operatoriaus infrastruktūra nenumato tokio srauto, RTT neveiks tinkamai, nors nustatymuose ji bus įjungta. Todėl būtina užtikrinti tarpoperatorinį suderinamumą ir, kai reikia, atgalinį darbą su TTY.

Plačiam diegimui reikalingos investicijos į VoLTE/5G infrastruktūrą ir avarinių ryšių IP tinklus (pvz., ESInet), kad realiojo laiko tekstas būtų atpažįstamas, maršrutizuojamas ir patikimai pristatomas.

IV. RTT mobiliuosiuose: praktinis nustatymų vadovas

Nors RTT talpinama pagrindinėse mobiliųjų OS, jos vieta nustatymuose ir galimybės gali skirtis priklausomai nuo operatoriaus. Prieš naudojant funkciją verta pasitikslinti, ar ji palaikoma jūsų tinkle. RTT skambučiai skaičiuojami kaip įprastos balso minutės.

4.1. „Android“ (Samsung, Pixel ir kt.)

1. Atidarykite Telefono programą.
2. Palieskite meniu (trys taškai) → Nustatymai.
3. Skiltyje Prieinamumas (Accessibility) raskite Realiojo laiko tekstą (RTT).
4. Įjunkite ir, jei reikia, sureguliuokite matomumą skambučių metu.

Dažnai galima pasirinkti, ar RTT visada matyti, rodyti tik kartu su kitomis prieinamumo funkcijomis, ar visai nerodyti. Dalis įrenginių siūlo skambučių transkriptų saugojimą tik Telefono programoje – tai padeda išlaikyti privatumą.

4.2. „iOS“ / „iPhone“

1. Nustatymai → Prieinamumas.
2. Skyrius RTT/TTY (formuluotė gali skirtis).
3. Įjunkite Programinį RTT (Software RTT) ir, prireikus, kitas parinktis.

Esminės nuostatos: Siųsti akimirksniu (kiekvienas simbolis siunčiamas įvedimo momentu), automatinis atsiliepimas RTT režimu ir, jei reikia, išorinio TTY įrenginio palaikymas.

4.3. Kontrolė ir privatumas

Galimybė pasirinkti iškart siųsti simbolius arba siųsti tik užbaigtas eilutes leidžia priderinti RTT prie asmeninio bendravimo ritmo. Sprendimas laikyti transkriptus tik Telefono programoje – sąmoningas privatumo garantas, ypač jautrių skambučių atvejais.

V. Socialinė įtrauktis ir „Total Conversation“ modelis

5.1. Lygiavertė prieiga

RTT panaikina barjerus žmonėms, kuriems balso ryšys neprieinamas. Vietoje specialios aparatūros naudojami įprasti išmanieji telefonai, o realaus laiko rašymas suteikia pokalbiui natūralų tempą, kuris gyvybiškai svarbus kritinėse situacijose.

5.2. Ką reiškia „Total Conversation“

„Total Conversation“ – tarptautiniu mastu apibrėžtas modelis, leidžiantis vienoje sesijoje jungti balsą, tekstą ir vaizdą. RTT čia atlieka tekstinės sąveikos „stuburo“ vaidmenį: naudotojas gali rinktis gestų kalbą per vaizdą, kalbėti balsu ar rašyti tekstu – arba derinti viską kartu.

5.3. Reglamentavimo kryptys

Skirtingos rinkos jau įtvirtino RTT svarbą – nuo etapinio diegimo JAV belaidžiuose tinkluose iki Europos EENA ir ETSI rekomendacijų, integruojant RTT į NG112. Tikslas – užtikrinti prieigą visiems naudotojams, įskaitant skubios pagalbos ryšius.

VI. „Next Generation 112“: kaip RTT tampa sistemos dalimi

6.1. Kodėl NG112 svarbu

NG112 reiškia perėjimą prie saugios IP architektūros, kur skaitmeninė informacija – balsas, tekstas, nuotraukos, vaizdo įrašai – gali patikimai pasiekti skubios pagalbos centrus (PSAP). RTT čia – viena kertinių funkcijų, greta vietos nustatymo ir multimedijos perdavimo.

6.2. Pagrindiniai komponentai

• ESInet: dedikuotas IP tinklas, skirtas pažangiam avarinių komunikacijų maršrutizavimui. Būtinas norint priimti ir apdoroti RTT bei „Total Conversation“ srautus.
• „Total Conversation“: vienoje sesijoje apjungia balsą, tekstą ir vaizdą; RTT užtikrina sklandų realaus laiko tekstą.

Momentinis teksto atsiradimas dispečerio ekrane spartina situacijos vertinimą ir pagalbos išsiuntimą. Modelis numato ir kitų duomenų tipų priėmimą – vaizdus, vaizdo srautus – kartu su RTT.

6.2.1. Santrauka (lentelė)

6.3. Technologinė ir organizacinė būtinybė

NG112 reikalauja ne tik programinės integracijos – būtinas tinklo pagrindo atnaujinimas (ESInet). Todėl tiekėjams ir institucijoms tenka koordinuotai investuoti, kad RTT ir „Total Conversation“ veiktų vientisai visoje ekosistemoje.

VII. RTT integracijos iššūkiai Lietuvoje

7.1. BPC (112) šiandiena

Lietuvoje 112 – vienintelis skubios pagalbos numeris, o senieji numeriai nebeveikia. Šiandien alternatyvos balsui – SMS ir mobili programėlė – svarbios, tačiau jų veikimo logika skiriasi nuo RTT siūlomo realaus laiko.

7.2. Kodėl SMS nėra RTT pakaitalas

SMS siunčiama tik baigus rašyti, todėl pranešimas pasiekia dispečerį pavėluotai. RTT simbolius perduoda vos jiems atsiradus – tai leidžia greičiau patvirtinti vietą, įvertinti situacijos rimtumą ir pradėti reikiamus veiksmus.

7.3. NG112/Total Conversation parengtis

Kad RTT, įjungtas telefone, iš tiesų veiktų su 112, skubios pagalbos infrastruktūra turi palaikyti SIP/RTP/ToIP srautus per ESInet. Kol šis IP pagrindas neišplėtotas, RTT skambučiai gali būti nukreipiami į įprastą balsą arba neveikti taip, kaip numatyta realaus laiko scenarijuose. Tai rodo, kad galutinių naudotojų technologijos lenkia valstybės infrastruktūrą, o SMS – tik laikinas kompromisas.

VIII. Išvados ir tolesni žingsniai

8.1. RTT – prieinamumo ateitis

RTT įtvirtina kokybiškai naują teksto ryšio lygį: sinchronišką, greitą ir patikimą. Tai – kertinė „Total Conversation“ dalis, daranti ryšį prieinamesnį visiems, ypač kai balsas neprieinamas.

8.2. Ką daryti Lietuvai

• Spartinti NG112/ESInet diegimą. Tai būtina, kad RTT ir „Total Conversation“ veiktų pilna apimtimi.
• Stiprinti sąveiką su operatoriais. Užtikrinti pilną VoLTE/ToIP signalizacijos palaikymą ir srautų maršrutizavimą į BPC.
• SMS laikyti tik pereinamu sprendimu. Kritiniam, sinchroniniam bendravimui reikalingas RTT.

8.3. Galutinė mintis

Kol RTT telefonuose prieinamas programiškai, jo tikrasis potencialas atsiskleis tik atnaujinus skubios pagalbos IP infrastruktūrą pagal NG112 reikalavimus. Tai atvers kelią realaus laiko tekstui 112 skambučiuose ir užtikrins tikrą prieinamumo lygybę.

Išvada

RTT įgalina sinchronišką, iškart matomą tekstinį bendravimą, labiausiai priartinantį žinučių patirtį prie balso skambučio. Pilnam potencialui atskleisti reikia NG112 ir ESInet – tik tada realiojo laiko tekstas taps ne išimtimi, o norma skubios pagalbos sistemoje.

Šaltiniai

• Apple. (n. d.). Set up and use RTT and TTY on iPhone. Išgauta iš https://support.apple.com/guide/iphone/set-up-and-use-rtt-and-tty-iph3e2e47fe/ios
• Apple. (n. d.). Use Real-Time Text (RTT) and Text Telephone (TTY) on your iPhone. Išgauta iš https://support.apple.com/en-ae/111776
• Beta 80 Group. (n. d.). Next Generation 112 (NG112) is a radical transformation. Išgauta iš https://beta80group.it/en/next-generation-112
• California Connect. (n. d.). What is Real-Time Texting (RTT)? Išgauta iš https://caconnect.org/rtt/
• EENA. (2013). NG112 Transition Models (Version 1.0). Išgauta iš https://eena.org/knowledge-hub/documents/ng112-transition-models/
• EENA. (n. d.). NG112 & AI days. Išgauta iš https://eena.org/blog/eena-events/ng112-ai-days/
• Federal Communications Commission (FCC). (n. d.). Facilitating Implementation of Next Generation 911 Services (NG911). Išgauta iš https://www.fcc.gov/policy-and-licensing-division/911-services/NG911
• Federal Communications Commission (FCC). (n. d.). Real-Time Text (RTT): Improving Accessible Telecommunications. Išgauta iš https://www.fcc.gov/consumers/guides/real-time-text-improving-accessible-telecommunications
• Federal Communications Commission (FCC). (n. d.). Real-Time Text. Išgauta iš https://www.fcc.gov/real-time-text
• Google Accessibility. (n. d.). Use real-time text (RTT) on your Android device. Išgauta iš https://support.google.com/accessibility/android/answer/9042284?hl=en
• Google Accessibility (LT). (n. d.). Tikralaikio teksto pranešimo (RTT) naudojimas su skambučiais. Išgauta iš https://support.google.com/accessibility/android/answer/9042284?hl=lt
• Internet Engineering Task Force (IETF). (2008). RFC 5194 – Framework for Text over IP (ToIP) using Session Initiation Protocol (SIP). Išgauta iš https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5194.html
• Internet Engineering Task Force (IETF). (2005). RFC 4103 – RTP Payload for Text Conversation. Išgauta iš https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc4103
• Lietuvos Respublikos Bendrasis pagalbos centras. (2024). Numeris 112. Išgauta iš https://bpc.lrv.lt/lt/numeris-112/
• Lietuvos Respublikos Bendrasis pagalbos centras. (n. d.). Pradžia. Išgauta iš https://bpc.lrv.lt/
• Lietuvos Respublikos Bendrasis pagalbos centras. (2020). Skambinimas numeriu 112. Išgauta iš https://112.lt/skambinimas-numeriu-112/
• Lietuvos Respublikos Bendrasis pagalbos centras. (2024). Apie numerį 112. Išgauta iš https://112.lt/apie-numeri-112/
• Lietuvos Respublikos Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT). (2022). Skubios pagalbos tarnyboms galima prisiskambinti tik bendruoju pagalbos numeriu 112. Išgauta iš https://www.rrt.lt/skubios-pagalbos-tarnyboms-galima-prisiskambinti-tik-bendruoju-pagalbos-numeriu-112/
• National 911 Program. (n. d.). Next Generation 911 (NG911). Išgauta iš https://www.911.gov/issues/ng911
• National Emergency Number Association (NENA). (n. d.). Next Generation 9-1-1 (NG9-1-1) Project. Išgauta iš https://www.nena.org/page/ng911_project
• National Telecommunications and Information Administration (NTIA). (n. d.). Next Generation 911. Išgauta iš https://www.ntia.gov/category/next-generation-911
• NGA 911. (n. d.). Next Generation 911 Solutions: Real-Time Text 9-1-1. Išgauta iš https://nga911.com/blogs/post/next-generation-911-solutions-real-time-text-9-1-1
• Ooma. (n. d.). What are the key protocols of Voice Over Internet Protocol (VoIP)? Išgauta iš https://www.ooma.com/blog/business/what-are-the-key-protocols-of-voice-over-internet-protocol-voip/
• Rocket Me Up Networking. (n. d.). Understanding VoIP Protocols: SIP, RTP, and More. Išgauta iš https://medium.com/@RocketMeUpNetworking/understanding-voip-protocols-sip-rtp-and-more-e1cc54e9f0af
• Verizon. (n. d.). What is Real-Time Text (RTT) and how do I use it? Išgauta iš https://www.verizon.com/support/knowledge-base-232516/
• Wikipedia. (n. d.). Real-time text. Išgauta iš https://en.wikipedia.org/wiki/Real-time_text
• Wikipedia. (n. d.). Voice over IP. Išgauta iš https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_ip