Kodėl Windows 11 praneša apie interneto ryšio nebuvimą?
Nors dalis vartotojų mato, kad naršyklės ir kitos programos veikia, „Windows 11“ atnaujinimų metu gali būti rodomos klaidos, pvz.:„Nepavyko prisijungti prie atnaujinimo paslaugos. Vėl bandysime vėliau, arba galite patikrinti dabar. Jei vis dar neveikia, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto.“Toks neatitikimas – kai operacinė sistema teigia, jog interneto ryšio nėra, nors kiti įrenginiai tinkle veikia – ypač erzina, kai reikia diegti svarbius atnaujinimus ar pataisas. Įprastai problemą sukelia:
- Tvarkyklių gedimai arba pasenimas: sugadintos ar pasenusios tinklo adapterio tvarkyklės gali trukdyti „Windows Update“ paslaugoms teisingai atpažinti ryšį.
- DNS konfigūracijos klaidos: netinkami DNS serverių nustatymai lemia neteisingą ryšio būsenos interpretaciją.
- NCSI (Network Connectivity Status Indicator) sutrikimai: kai Windows negali pasiekti ryšio patikros galinių taškų, sistema rodo „No Internet“ net ir esant ryšiui.
- VPN / įgaliotojo serverio (proxy) įtaka: neteisinga VPN arba proxy konfigūracija blokuoja prisijungimą prie atnaujinimo paslaugų.
- Maršrutizatoriaus ar tiekėjo (ISP) ypatumai: klaidingai veikiantis modemą–maršrutizatorius, pasenusi jo programinė įranga ar laikinas ISP ribojimas.
- Datos ir laiko netikslumai: neteisinga sistemos laiko juosta arba automatinio laiko sinchronizavimo klaida.
Kaip nustatyti, ar problema susijusi su tvarkyklėmis?
Pirma verta atlikti keletą patikrinimų, kad išsiaiškintumėte, ar problema kyla dėl pasenusių ar sugadintų tvarkyklių. Svarbu turėti tikslią sistemos informaciją (modelį, pagrindinės plokštės gamintoją, tinklo valdiklį). Atlikite šiuos žingsnius:- Sistemos informacijos peržiūra: dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start ir pasirinkite Run. Įveskite
msinfo32ir paspauskite OK. Atsivėrusiame lange rasite detalią informaciją apie aparatinę ir programinę įrangą. - Tinklo adapterių tvarkyklių tikrinimas: spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku Start ir pasirinkite Device Manager. Išplėskite „Network adapters“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo „Wi-Fi“ ar „Ethernet“ adapterį ir atidarykite Properties. Skirtuke „Driver“ patikrinkite versiją ir datą; jei reikia, atsisiųskite naujausią tvarkyklę iš gamintojo svetainės.
- Ryšio trikčių šalinimo vedlys: atidarykite Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters ir paleiskite „Internet Connections“ bei „Network Adapter“ vedlius – jie dažnai automatiškai pataiso įprastas konfigūracijos klaidas.
- VPN / Proxy patikra: Settings → Network & Internet → Proxy įsitikinkite, kad nenaudojami neteisingi įgaliotojo serverio nustatymai; laikinai atjunkite VPN ir patikrinkite rezultatą.
Išsamios instrukcijos, kaip veiksmingai išspręsti problemą
1. Tinklo nustatymų atkūrimas
Tinklo nustatymų atstatymas iš naujo sukonfigūruoja adapterius ir grąžina juos į gamyklinius parametrus – taip pašalinami klaidingi įrašai, kurie trukdo „Windows Update“ paslaugoms.- Atidarykite Start meniu ir pasirinkite Settings.
- Eikite į Network & Internet skiltį.
- Pasirinkite Advanced network settings.
- Spustelėkite Network reset ir paspauskite Reset now.
- Perkraukite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema išspręsta.
- Jeigu reikia, atsidarykite Command Prompt (Admin) ir paeiliui įvykdykite komandas:
ipconfig /flushdns,netsh winsock reset,netsh int ip reset, po to vėl perkraukite sistemą.
2. DNS serverių nustatymo keitimas rankiniu būdu
Kai kuriais atvejais klaidą sukelia netinkami DNS serverių nustatymai. Nustačius DNS rankiniu būdu, pašalinamos automatinio priskyrimo klaidos.- Atidarykite Start meniu ir eikite į Settings.
- Pasirinkite Network & Internet.
- Jei naudojate laidinį ryšį, spustelėkite Ethernet (jei belaidį – Wi-Fi).
- Šalia „DNS server assignment“ spustelėkite Edit.
- Pakeiskite nustatymą iš Automatic (DHCP) į Manually.
- Įjunkite IPv4 ir įveskite vieną iš siūlomų DNS serverių:
- Google DNS: pirminis 8.8.8.8, alternatyvus 8.8.4.4.
- OpenDNS: pirminis 208.67.222.222, alternatyvus 208.67.220.220.
- Jei tinklas naudoja IPv6, papildomai nustatykite: Google IPv6 – 2001:4860:4860::8888 ir 2001:4860:4860::8844.
- Paspauskite Save ir patikrinkite, ar problema išspręsta. Jei naudojate „DNS over HTTPS (DoH)“, pasirinkite „Encrypted only (DNS over HTTPS)“ tik tada, jei jūsų DNS teikėjas tai palaiko.
Ką daryti, jei problema išlieka?
Jei atlikus aukščiau nurodytus veiksmus klaida vis dar išlieka, apsvarstykite šiuos žingsnius:- Atnaujinkite operacinę sistemą: įsitikinkite, kad „Windows 11“ yra naujausios versijos – kai kurie pataisymai tiesiogiai sprendžia ryšio būsenos atpažinimą.
- Laikinai išjunkite antivirusinę ir ugniasienę: dalis saugumo sprendimų gali blokuoti atnaujinimo paslaugas; išjungę jas trumpam patikrinkite, ar situacija keičiasi.
- Atnaujinkite maršrutizatoriaus programinę įrangą: prisijunkite prie administravimo sąsajos ir įdiekite naujausią „firmware“.
- Patikrinkite datos ir laiko nustatymus: Settings → Time & language → Date & time įjunkite automatinį laiko nustatymą ir teisingą laiko juostą.
- Grąžinkite neseniai įdiegtą „Windows Update“: jei problema prasidėjo po konkretaus atnaujinimo, Settings → Windows Update → Update history pabandykite jį pašalinti.
- Kreipkitės į techninę pagalbą: jei įtariate aparatinę priežastį ar nesuderinamumą, pateikite kompiuterio modelį (nešiojamas ar stalinio tipo), pagrindinės plokštės ir tinklo valdiklio duomenis – tai pagreitins diagnostiką.
msinfo32 ir „Device Manager“ langų, kad techninės pagalbos specialistams pateiktumėte visą reikalingą kontekstą.
Reikia pagalbos su įrenginiu?
Jei jūsų telefonas, kompiuteris ar planšetė veikia prastai – atneškite jį į Fixas. Atliekame greitą diagnostiką ir dažniausiai sutvarkome per 1–3 valandas.