Kodėl Windows 11 praneša apie interneto ryšio nebuvimą?

Nors daugelis vartotojų pastebi, kad jų interneto naršyklės ir programos nepriekaištingai veikia, Windows 11 atnaujinimų metu gali būti gaunami klaidos pranešimai, tokie kaip:

„Nepavyko prisijungti prie atnaujinimo paslaugos. Vėl bandysime vėliau, arba galite patikrinti dabar. Jei vis dar neveikia, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto.”

Toks neatitikimas – kai operacinė sistema tvirtina, kad interneto ryšio nėra, nors visi kiti įrenginiai rodo prieigą prie tinklo – gali sukelti didelį susierzinimą, ypač kai bandote atlikti svarbius atnaujinimus ar sistemos pataisas.

Įprastai problema kyla dėl šių priežasčių:

• Tvarkyklių gedimai arba pasenimas: Sugadintos ar pasenusios tinklo adapterių tvarkyklės gali trukdyti Windows atnaujinimo paslaugoms teisingai atpažinti jūsų interneto ryšį.
• DNS konfigūracijos klaidos: Netinkamai nustatyti DNS serveriai gali sukelti klaidingą informacijos apie interneto ryšį interpretaciją.

Kaip nustatyti, ar problema susijusi su tvarkyklėmis?

Pirma, verta atlikti keletą patikrinimų, kad išsiaiškintumėte, ar problema kyla dėl pasenusių ar sugadintų tvarkyklių. Jei naudojate nešiojamąjį ar stalinį kompiuterį, svarbu turėti tikslią sistemos informaciją. Štai keli žingsniai, kuriuos galite atlikti:

1. Sistemos informacijos peržiūra:

   Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start mygtuką ir pasirinkite Run. Įveskite komandą msinfo32 ir paspauskite OK. Atsidariusiame lange rasite detalią informaciją apie jūsų kompiuterio aparatinę įrangą bei programinę įrangą.

2. Tinklo adapterių tvarkyklių tikrinimas:

   Spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ant Start mygtuko ir pasirinkite Device Manager. Išplėskite skiltį „Network adapters“, tada dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo Wi-Fi arba Ethernet adapterį ir pasirinkite Properties. Patikrinkite skirtukus „General“ ir „Driver“, kad įsitikintumėte, jog tvarkyklės atitinka naujausias specifikacijas.

Toks išsamus tikrinimas padės identifikuoti, ar problema kyla dėl aparatinės įrangos, ar dėl programinės įrangos konfigūracijos.

Išsamios instrukcijos, kaip veiksmingai išspręsti problemą

1. Tinklo nustatymų atkūrimas

Atstatyti tinklo nustatymus gali būti ypač naudinga, nes tai iš naujo sukonfigūruoja jūsų kompiuterio tinklo adapterius ir grąžina juos į gamyklinius nustatymus. Tai leidžia pašalinti galimus klaidingus konfigūracijos įrašus, kurie trukdo Windows atnaujinimo paslaugoms.

1. Atidarykite Start meniu ir pasirinkite Settings.
2. Eikite į Network & Internet skiltį.
3. Pasirinkite Advanced network settings (Išplėstiniai tinklo nustatymai).
4. Spustelėkite Network reset ir vėliau paspauskite mygtuką Reset now.
5. Po proceso užbaigimo perkraukite kompiuterį ir patikrinkite, ar problema buvo išspręsta.

2. DNS serverių nustatymo keitimas rankiniu būdu

Kai kuriais atvejais problema gali būti susijusi su netinkamais DNS serverių nustatymais. Nustatant DNS serverius rankiniu būdu, galima pašalinti klaidas, kurios atsiranda dėl automatinio DNS priskyrimo.

1. Atidarykite Start meniu ir eikite į Settings.
2. Pasirinkite Network & Internet.
3. Jeigu naudojate laidinį ryšį, spustelėkite Ethernet (jei naudojate belaidį – Wi-Fi).
4. Šalia parinkties „DNS server assignment“ spustelėkite mygtuką Edit.
5. Pakeiskite nustatymą iš Automatic (DHCP) į Manually.
6. Įjunkite IPv4 ir įveskite vieną iš siūlomų DNS serverių:
   • Google DNS: Pirminis: 8.8.8.8, Alternatyvus: 8.8.4.4
   • OpenDNS: Pirminis: 208.67.222.222, Alternatyvus: 208.67.220.220
7. Paspauskite Save ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Ką daryti, jei problema išlieka?

Jei, atlikus aukščiau išvardintus veiksmus, klaida vis dar išlieka, apsvarstykite šiuos papildomus žingsnius:

• Atnaujinkite operacinę sistemą: Įsitikinkite, kad Windows 11 yra atnaujinta iki naujausios versijos, nes kai kurie atnaujinimai gali ištaisyti žinomus ryšio klaidų trūkumus.
• Išjunkite laikinai antivirusinę programą ir ugniasienę: Kai kurios saugumo programos gali blokuoti atnaujinimo paslaugas. Laikinai jas išjungus, patikrinkite, ar problema išnyksta.
• Kreipkitės į techninę pagalbą: Jei įtariate, kad problema yra susijusi su konkrečia aparatūra ar tvarkyklių nesuderinamumu, pateikite išsamią informaciją apie savo kompiuterio modelį (nešiojamojo ar stalinio) bei pagrindinės plokštės duomenis. Tai padės specialistams tiksliau nustatyti problemos šaltinį.

Taip pat svarbu užfiksuoti ekrano nuotraukas iš sistemos informacijos (msinfo32) ir tinklo adapterių tvarkyklių, kad galėtumėte pateikti visą reikiamą informaciją techninės pagalbos specialistams.